Comtravo mit Pro FIT weiter auf Innovationskurs

Automatisierte Bearbeitung von Anfragen

Das Unternehmen setzt auf die möglichst automatisierte Bearbeitung von Geschäftsreise-Anfragen. Dabei wandelt die Software von Comtravo Textanfragen wie zum Beispiel SMS oder E-Mail mit Hilfe des sogenannten Natural Language Processing (NLP) in strukturierte Daten um und liefert darauf und auf zuvor angegebenen Präferenzen basierende Reiseangebote. Mit anderen Worten: Die Software identifiziert die elektronisch übermittelten Wünsche in Sekunden und schickt daraufhin eine Auswahl. Anschließend nimmt das System auch noch die Buchung vor und kümmert sich um die Abrechnung.

Auf diese Weise kann der Kunde seine favorisierten Reisebausteine mit einem Klick buchen. Durch die innovative Technologie können Angebote schnell und individuell gestaltet werden. So können sich Comtravos Reise-Experten voll und ganz auf die komplexeren Anliegen und Bedürfnisse der Kunden fokussieren.

Wettbewerbsvorteil soll größer werden

„Wir freuen uns sehr, dass die IBB unser Projekt mit Pro FIT unterstützt“, erklärt Gründer und CEO Michael Riegel. Mit dem Bereich „Natural Language Processing“ bewegt sich Comtravo sehr nah an tatsächlicher Forschung, was nicht immer ohne Risiko und mit unsicherem Ergebnis behaftet ist. Mit Hilfe von Pro FIT will das Unternehmen weiter auf Innovationskurs bleiben und somit seinen Wettbewerbsvorteil ausbauen.